Müşterilerinizle temas ettiğiniz tüm noktalardan, özelleştirilebilir iş akış senaryoları ile SMS, Eposta, IVR, Mobil Bildirim, QR Kod ve Kiosk kanalları üzerinden yüksek sayıda geri bildirim toplayarak yaşadıkları deneyimi gerçek zamanlı olarak ölçüyoruz. Müşteri geri bildirimlerine anlık aksiyonlar alarak bağlılık ve sadakatin arttırılmasını sağlıyoruz.
Müşterinin sesinden doğru bir içgörü elde edebilmek için açık uçlu yorumlardaki metinsel ifadeleri duygu durum, niyet, konu başlığı ve kök-neden analizleri ile sınıflandırarak anlamlandırıyoruz.
Yapay zeka destekli analizler ve ileri seviye veri görselleştirmeleri ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için kaynakların hangi yönde önceliklendirilmesi gerektiği konusunda içgörüler sağlıyoruz.
Telefon
+90 212 240 21 23
+90 212 343 06 10
E-posta
info@bright-feed.com
Adres
Levent Mah. Fulyalı Sokak No:24 Beşiktaş, İstanbul / Türkiye